• 1年

  照明产品:保修1年

• 3个月

  充电器︰保修3个月

• 3个月

  电池:3个月换新

• 0元

  质保期维修免费

不用担心，您依然可以享受神火的售后支持

售后温馨提示

1.请您避免在未做任何沟通的情况下将维修产品直接寄回神火公司

当您需要维修产品，请第一时间联系业务或者店铺客服，可以关注神火的微信公众号及售后电话（18038000649）咨询，确认好信息后寄回。如果您直接寄回，产品将按照异常件放在待认领区域，待认领期限为3个月，超出期限，神火公司会直接处理掉产品，无法做退还，敬请谅解。

2.维修完好的产品，认领期限为3个月

关于维修完好的产品但无人认领，认领期限为3个月，超出期限，神火公司将直接处理掉产品，无法做退还，敬请谅解。

售后明细（注：仅适用于店铺零售客户）

1.在保质期内：

请直接联系购买的店铺处理，一般情况下：从签收之日算起，支持7天无理由退换货（不影响二次销售情况下），收到货15天内产生质量问题，来回运费商家承担。收到货15天以后及在保修期内产生质量问题，运费各自承担一半。如果非质量问题退换货，买家承担来回的运费。具体情况请咨询购买店铺客服。

2.不在保质期：

您可以联系我们的客服，寄回来我们厂家检修，来回运费需要您那边承担。如果手电需要更换大配件（灯芯，电路板，开关，筒身等）我们收取成本费用，小配件不收取费用。

3.维修运费及费用

我方寄出运费：运费省内8元，省外10元，偏远地区13元。配件价格加上运费就是维修需要收取的费用。

非售后服务保修范围

1.超出产品质保期限的产品

2.非本公司原配套产品，如本公司产品配了其他公司电池使用

3.因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等）

4.不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击

5.私自拆卸、改动产品，或涂改合格证

6.配件不保修